Política de Devolução

Direito de Troca ou Devolução:

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Você tem o direito de solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido no seu endereço.

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2. Condições para Troca:

O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original.Para solicitar a troca, envie um e-mail para gotasdeluzeco@gmail.com com seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Nós entraremos em contato com as instruções necessárias.

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3. Devolução por Arrependimento:

Em caso de arrependimento, você pode devolver o pedido dentro do prazo de 7 dias corridos. Para a devolução, envie um e-mail para gotasdeluzeco@gmail.com com seu nome completo e número do pedido. O reembolso ocorrerá em até 30 dias após a recepção dos produtos devolvidos, utilizando o mesmo método de pagamento da compra. Não haverá custos adicionais.

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4. Devolução de Produtos com Defeito:

Se o produto apresentar defeito, envie um e-mail para gotasdeluzeco@gmail.com, detalhando o defeito com nome completo, número do pedido, e inclua fotos ou vídeos, se possível. A análise ocorrerá em até 30 dias após o recebimento dos produtos. O reembolso seguirá o mesmo método de pagamento da compra, sem custos adicionais.

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5. Processo de Devolução:

Os custos de envio da devolução por arrependimento ou itens com defeito serão cobertos pela Gotas de Luz Eco.Após a solicitação de troca ou devolução, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail para envio da mercadoria via Correios. Não cobrimos custos de embalagem. Sugerimos reutilizar a embalagem original ou outra adequada.

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6. Contato:

Em caso de dúvidas sobre a política de troca, contate-nos pelo e-mail gotasdeluzeco@gmail.com ou via WhatsApp no número +55 19 3199-6394

Valorizamos a transparência e o compromisso com a satisfação do cliente. Esta política visa garantir que suas experiências de troca e devolução sejam justas e convenientes.